遺品整理でよくいただくご質問
大切な方を亡くされたあと、はじめての遺品整理には、わからないことがたくさんあると思います。よくいただく質問をまとめました。
【お金・お見積りに関するご質問】
- Q
見積もりだけお願いすることはできますか?費用はかかりますか?
- A
もちろんです。訪問によるお見積もりは完全無料で、費用は一切かかりません。
出張費・査定費もすべて無料です。「まだ依頼するか決めていない」「他社と比較したい」という段階でも、どうぞ遠慮なくご利用ください。
お見積もり後にキャンセルされても、キャンセル料は一切いただきません。
- Q
見積もり後に追加料金が発生することはありますか?
- A
ありません。
現地確認をした上でご提示したお見積もり金額が、そのままお支払いいただく金額です。
作業の途中で「思ったより多かった」などを理由に金額を変更することは一切いたしません。
万が一、想定外の状況が生じた場合は、作業を止めて必ず事前にご説明・ご相談してからでないと進めません。
- Q
費用を少しでも抑える方法はありますか?
- A
遺品の中に価値のある品(家電・家具・着物・骨董品・貴金属など)があれば、その場でプロが査定・買取いたします。
買取金額は整理費用から直接差し引くため、「思っていたよりずっと安く済んだ」とおっしゃるお客様が多くいらっしゃいます。
「どうせ売れないだろう」と思っている品が思わぬ高額になることも珍しくありません。まずはお気軽にご相談ください。
- Q
お支払い方法と、支払いのタイミングを教えてください。
- A
基本的なお支払いは「現金」または「銀行振込」で、作業完了・内容のご確認後となります。
作業前に費用をお支払いいただく必要はありません。
クレジットカード払いや分割払いをご希望の場合は、対応している提携業者を優先して手配いたしますので、最初の無料相談の際にお気軽にお申し付けください。
【作業・段取りに関するご質問】
- Q
作業当日、必ず立ち会わなければなりませんか?
- A
立ち会いは不要です。
遠方にお住まいの方や、お仕事・ご都合で現地に来られない方も多くいらっしゃいます。鍵をお預かりして作業を進め、作業前・作業中・作業後の様子を写真や動画でご報告しますので、離れていても安心してお任せいただけます。
鍵は郵送や管理会社経由でのお預かりにも対応しています。
- Q
急いでいます。すぐに対応してもらえますか?
- A
ご相談いただいた日程に合わせて、できる限り早急に対応いたします。
賃貸物件の退去期限が迫っている場合や、相続手続きの関係でお急ぎの場合も、まずはご相談ください。
状況をお聞きした上で、最善のスケジュールをご提案します。
- Q
土日・祝日でも対応していますか?
- A
はい、対応しています。
平日のご都合がつかない方や、帰省のタイミングに合わせて作業したい方も、お気軽にご相談ください。
ご希望の日時に合わせてスケジュールを調整いたします。
- Q
作業前に何か準備しておくことはありますか?
- A
特別な準備は必要ありません。
「何もわからない」「部屋が散らかったまま」という状態でも大丈夫です。
残しておきたいものや探してほしいものがあれば、事前にお伝えいただければ重点的に対応します。
「何から手を付ければいいかわからない」という方は、まずお電話またはLINEでご相談ください。一緒に整理しましょう。
【回収品・対応範囲に関するご質問】
- Q
仏壇や神棚、人形なども処分してもらえますか?
- A
はい、対応しています。
仏壇・位牌・神棚・お人形などは、「ただ捨てるのは気が引ける」と感じる方がほとんどです。
提携寺院での合同供養(お焚き上げ)を手配しますので、大切に送り出すことができます。
「きちんと供養してから手放したい」というお気持ちに、きちんとお応えします。
- Q
特殊清掃が必要な状況でも対応できますか?
- A
はい、対応しています。
孤独死や長期間の発見が遅れたケースなど、通常の清掃では対応できない現場も、専用の薬剤・機材・技術を持つスタッフが対応します。
「こんな状態では頼みにくい」と遠慮される必要はありません。
どのような状況でも、責めたり驚いたりすることなく、誠実に対応いたします。まずはご相談ください。
※ここに載っていない疑問や、「自分の場合はどうなるの?」という個別のご事情は、お電話またはLINEでお気軽にご相談ください。
相談するだけでも、気持ちが少し楽になることがあります。
疑問やご不安は解消されましたでしょうか?
イエサポでは、ご遺族様が心から安心して任せられるよう、一切の隠し事のない料金体系と、他社にはない強みをお約束しています。
ここにある質問以外にも、ご実家の状況などで気になることがあれば、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
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