ご相談からお片付け完了までの流れ
STEP 1｜無料相談・お問い合わせ
まずはお電話またはLINEで、今の状況やお悩みをご相談ください。「何から手を付ければいいか全くわからない」という状態でも問題ありません。
ご要望をお聞きし、必要な作業をご案内します。LINEなら、お部屋の写真を送るだけで概算見積もりも可能です。
こんな不安にも、最初からお答えします。
- 秘密は必ず守ります。
ご近所や親族に知られたくないというご事情も多くあります。お電話・LINEでのご相談内容は、第三者に知られることは一切ありません。
ロゴの入っていない一般車両でお伺いするため、作業当日も周囲に気づかれる心配がありません。 - 「まだ依頼するか決めていない」でも大丈夫です。
相談しただけで契約を迫るようなことは一切いたしません。状況を整理するためだけにお電話いただいても、もちろん構いません。 - 部屋の状態を恥ずかしいと感じる必要はありません。
どんな状況のお部屋でも、私たちは責めたり驚いたりしません。これまでさまざまな現場に対応してきたスタッフが、やさしくお話をうかがいます。
STEP 2｜現地見積もり（完全無料）
実際に現地へお伺いし、間取りや物量を確認した上で、正式なお見積もりをご提示します。
お見積もり金額と作業内容に心からご納得いただいてから初めてご契約となります。無理な営業は一切いたしません。
この段階でのキャンセルも無料ですのでご安心ください。
見積もりへの不安を、一つひとつ解消します。
- 見積もりに費用は一切かかりません。
訪問費・出張費・査定費、すべて無料です。他社との相見積もりも歓迎しています。 - 見積もり後に金額が変わることはありません。
現地確認をした上でお伝えした金額が、そのままお支払いただく金額です。作業当日に「思ったより多かった」などの理由で金額を変更することは一切しません。 - 遠方でお越しになれない場合は、写真・動画でのお見積もりも可能です。
鍵の郵送や管理会社経由でのお預かりにも対応しています。
STEP 3｜作業開始（立会い不要でもOK）
ご契約後、お客様のご希望の日程で、プロのスタッフが迅速かつ丁寧に作業を行います。
遠方にお住まいで立会いが難しい場合でも全く問題ありません。作業中・作業後の様子は、随時写真や動画で細かくご報告いたします。
作業当日のことが心配な方へ。
- 近隣への配慮を徹底します。
作業開始前に必要に応じてご近所へのご挨拶を行います。
搬出の際は養生材で床・壁・廊下を保護し、建物を傷つけません。大きな音が出る作業は時間帯に配慮して行います。 - 貴重品は必ずお手元にお戻しします。
通帳・印鑑・権利書・お写真・現金・カード類など、作業中に発見した貴重品や大切な品は、すべて一時保管し、作業完了時にまとめてご返却します。
「探してほしい物がある」というご要望も、事前にお伝えいただければ重点的に捜索します。 - 万が一の事故に備えて、損害賠償保険に加入しています。
作業中に建物や家財を傷つけてしまった場合も、保険で対応いたします。 - 帰省のタイミングに合わせた作業日程の調整も可能です。
「○日だけ立ち会える」という場合も、そのスケジュールに合わせて進めます。
STEP 4｜遺品の仕分け・買取査定
作業を進めながら、丁寧に遺品の仕分けを行います。ただ捨てるのではなく、遺品の中に価値のある品があれば、その場でプロが査定・買取いたします。
買取金額はそのまま整理費用から差し引かれるため、「予想以上に費用が抑えられた」と喜ばれるお客様も多くいらっしゃいます。
仕分けで悩まれる方へ、丁寧にサポートします。
- 「残す・形見分け・処分」の3つで仕分けを進めます。
どれにするか迷ったものは「保留」として取り置きすることも可能です。ご遺族の意向を確認しながら、一点一点ていねいに進めます。 - 「どうせ売れない」と思っている品ほど、確認してください。
家具・家電・着物・骨董品・貴金属など、一見価値がわかりにくいものでも、専門の目で査定すると高額買取になるケースは珍しくありません。
買取できた金額は、そのまま整理費用から差し引きます。 - 女性の故人のお部屋は、女性スタッフが対応することも可能です。
「男性スタッフに衣類や下着を触らせたくない」というご要望にも、事前にお申し付けいただければ配慮いたします。
STEP 5｜作業完了・ご精算
作業完了後、きれいになったお部屋をご確認いただき、ご精算となります。（※遠方の場合は写真・動画でご確認いただけます）
お見積もり時にお伝えした以外の「不当な追加料金」は絶対に請求いたしません。お支払いは「現金」または「銀行振込」となっております。
クレジットカード払いや分割払いをご希望の場合は、対応している提携業者を優先して手配いたしますので、最初の無料相談の際にお気軽にお申し付けください。
完了後の確認と、お支払いについて。
- 発見した貴重品・重要書類は、このタイミングでまとめてお渡しします。
作業中に見つかった通帳・印鑑・写真・証書類などを一覧でご報告し、ご確認いただいた上でお引き渡しします。 - お支払いは作業完了・ご確認後です。
作業前や途中での前払いは一切いただきません。仕上がりにご納得いただいてからのご精算です。 - 遠方にお住まいで確認が難しい場合は、ビフォーアフターの写真・動画をお送りします。
現地に来なくても、しっかりと仕上がりをご確認いただけます。
STEP 6｜その後のご相談（空き家管理・解体・売却）
遺品整理が完了した後も、空き家となったご実家の管理や解体手配、不動産売却まで、引き続き代表の山木が専任窓口となってサポートいたします。
「片付いたけど、次は何をすればいいの？」その疑問から、一緒に最適な答えを見つけていきましょう。
「片付けたあと」のことも、一人で悩まないでください。
- 空き家をそのままにしておくリスクがあります。
固定資産税の負担、建物の劣化、不法侵入など、片付け後も放置すると問題が生じることがあります。次のステップについて、一緒に整理しましょう。 - 解体・売却・相続、どこに相談すればいいかわからない方へ。
当社では、提携する不動産会社・解体業者・司法書士・弁護士などの専門家をご紹介することができます。
複数の窓口をたらい回しにされることなく、代表の山木が一貫して橋渡しをします。 - 「すぐに決めなくていい」場合も、相談だけ歓迎です。
整理が終わったあとの気持ちの整理が必要な時期もあります。焦らず、お気持ちのペースに合わせてご相談ください。
お見積りから作業完了まで、ご遺族様の手を煩わせることは一切ありません。
具体的な費用感や、事前に解消しておきたい疑問点については、こちらをご覧ください。
「ここならスムーズに、安心して任せられそう」と感じていただけましたら、まずはご希望の日程や状況をお聞かせください。
急なご不幸に伴うご遺族様の金銭的なご負担を少しでも減らせるよう、今だけの特別なサポートをご用意しております
＼今月限定！お見積もりからのご成約で／
【特典】遺品整理の「処分費用」から20%OFF！
「何から始めていいか分からない…」
その様なご相談も大歓迎です。
一人で抱え込まず、私たちを頼ってください。
※ご相談＝お申し込みではありません。
しつこい営業は一切いたしません。お部屋の写真を送るだけの概算お見積りも可能です。